İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çocukların Online Derslerine Erişememesi

İstanbul Bayrampaşa’da TTNET sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Cumartesi sabah saatlerinden itibaren internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Arıza için TTNET’i telefonla aradım, telesekreter bölgede arıza olduğunu ve gelecek mesajları takip etmem gerektiğini söylüyor. Ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. İki gündür ne muhatap bulabiliyorum ne de çözüm sunuluyor.

Bu kesinti nedeniyle evdeki çocuklarım online derslerine katılamıyor, eğitimleri aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen hala bir açıklama yapılmaması ve belirsizliğin sürmesi kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu kesintinin yaşandığı günlerin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.