İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim için 16.04.2025 tarihinde saat 12:00’den beri internet hizmeti alamıyorum. İki gündür internet tamamen yok ve 5g kapsamlı çalışma denilerek mağdur ediliyoruz. Altındağ/Ankara Başpınar Mahallesi 1166. Sokak’taki adresimde hâlâ kesinti devam ediyor.

Bu süreçte özellikle online eğitimlere katılamıyor, ayrıca düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve net bir çözüm süresi de paylaşılmadı.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki bu internet arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve 16.04.2025 saat 12:00’den bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca kullanılmayan hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.