to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kullanıma Karşı 4.016,20 TL Cayma Bedeli İtirazı
Türk Telekom mobil hattımı, yaşadığım sık sık ağ sorunları ve hizmetten memnun kalmadığım için 02/2026 tarihinde Vodafone operatörüne taşıdım. Hattım Türk Telekom’dayken yıllık taahhütlü bir tarifedeydim ve henüz sadece iki aylık kullanım sürem dolmuştu.
Buna rağmen tarafıma 08/04/2026 son ödeme tarihli, 4.016,20 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Yalnızca iki ay kullanmış olmama rağmen, sanki on iki aylık taahhüdün neredeyse tamamını kullanmışım gibi yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakıldım. Kullanmadığım on aylık süre için bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ödeyeceksiniz, buna yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, taahhütnamenin iki aylık fiili kullanım süreme göre yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, kullanılmayan on aya ilişkin haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarının sadece gerçek kullanım süreme göre düzeltilerek yeniden düzenlenmesini arz ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı iki ay kullandıktan sonra taşıma talebimde, 4.016,20 TL tutarında cayma bedeli faturasına maruz kaldım. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya geri dönüş almadım, bu yüzden talebim hâlâ çözülmedi.
