Taşıma Sonrası Beklenmedik 3.700 TL Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımı geçen ay Vodafone faturalı hatta taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom mobil uygulamasından taahhüdümü kontrol ettim, herhangi bir cayma bedeli görünmedi ve bu ekranın görüntüsünü de aldım. Bu nedenle hattımı taşıdığımda ek bir cayma ücreti veya yüksek bir fatura çıkmayacağını düşünüyordum.

Buna rağmen geçtiğimiz ay için son ödeme tarihi 08.01.2026 olan, yaklaşık 3.700 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Normalde bu hatta aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyordum, dolayısıyla bu tutar benim için hem beklenmedik hem de çok yüksek bir rakamdır. Fatura detaylarına baktığımda neye istinaden bu kadar yüksek geldiğini açıkça anlayamıyorum ve içeriğinde hangi kalemlerin yer aldığını da net olarak göremiyorum.

Türk Telekom’dan hattımı taşımadan önce mobil uygulamada cayma bedelim olmadığı bilgisine güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen taahhüdüm bittiği halde bu şekilde yüksek bir fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum. Faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan bir cayma bedeli veya benzeri bir tutar varsa iptal edilmesini ve borcumun gerçek kullanımım üzerinden makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu şikayetimin dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu ilgili tüm resmi ve hukuki mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.