to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çalışma Mağduriyeti
Türk Telekom altyapısıyla ilgili yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir kablo arızası sorunu yaşıyorum. Altyapı olmasına rağmen bu kablo arızası nedeniyle evime internet bağlatamıyorum ve tamir süresi olarak iki ay gibi kabul edilemez bir süre veriliyor.
Eşim internet üzerinden çalıştığı için bu durum işini doğrudan etkiliyor ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen arızanın giderilebilmesi için somut bir adım atılmıyor, süreç hızlandırılmıyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
Altyapıdaki kablo arızasının acil olarak giderilmesini, evime internet bağlantısının ivedilikle sağlanmasını ve özellikle eşimin işini kaybetmeyecek şekilde sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan ev interneti bağlatmak istedim ancak altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle bağlantı yapılmadığı söylendi. Aynı binada alt ve üst katımdaki komşularım Türk Telekom internet hizmeti kullanırken, bana altyapı olmadığı için abonelik verilememesini anlamlandıramıyorum.
Başvuru yaptığımda altyapı talebi oluşturmam söylendi, ben de hemen talepte bulundum. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve her seferinde sadece talebimin sıraya alındığı bilgisi veriliyor. Eşim evden internet üzerinden çalıştığı için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aynı binada başka dairelerde internet hizmeti verilirken benim dairem için “altyapı yok” denilmesinin nedeninin açıklanmasını, altyapı incelemesinin acilen yapılarak daireme de internet bağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
