to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza
Türk Telekom yazlık internet aboneliğim için Kayseri ili Melikgazi ilçesi Tavlusun Mahallesi G***** O**** Bulvarı No:4 adresinde sabit internet hizmeti almaktayım. İnternet hizmetim 10 Haziran’dan itibaren hiç açılmadı, o günden bu yana evde hiç internet yok.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5 kez görüşme yaptım. İlk aradığımda bana 28 Haziran saat 17:00’de hizmetin açılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte de internet açılmadı. 29 Haziran’da tekrar aradığımda ise bu kez 12 Temmuz saat 17:00 için “öngörülemeyen arıza tespiti” gibi bir gerekçe ile yeni bir tarih verildi. Buna rağmen arıza kaydı oluşturulmadığını ve herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık iki aydır yazlık adresimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorun hala giderilemedi. Türk Telekom’un bu adresteki internet arızasını acilen gidererek kesintisiz hizmet sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10/06/2026 tarihinden bu yana Kayseri Melikgazi Tavlusun’da bulunan evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Türk Telekom ana bayisine de giderek durumu anlattım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Tarafıma verilen tek bilgi, bölgede internet direklerinin imalat aşamasında olduğu ve bu nedenle internet hizmeti verilemediği yönünde oldu. Ne direklerin imalatının ne zaman biteceği ne de internetimin ne zaman bağlanacağı konusunda net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık iki aydır internetsiz bırakılmama rağmen yalnızca “imalat sürüyor” denilerek geçiştirilmemden son derece şikayetçiyim.
Türk Telekom’dan, Tavlusun bölgesindeki bu direk imalat sürecinin hızlandırılarak altyapının tamamlanmasını ve ev internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu belirsiz sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini istiyorum.
