İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza

Türk Telekom yazlık internet aboneliğim için Kayseri ili Melikgazi ilçesi Tavlusun Mahallesi G***** O**** Bulvarı No:4 adresinde sabit internet hizmeti almaktayım. İnternet hizmetim 10 Haziran’dan itibaren hiç açılmadı, o günden bu yana evde hiç internet yok.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5 kez görüşme yaptım. İlk aradığımda bana 28 Haziran saat 17:00’de hizmetin açılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte de internet açılmadı. 29 Haziran’da tekrar aradığımda ise bu kez 12 Temmuz saat 17:00 için “öngörülemeyen arıza tespiti” gibi bir gerekçe ile yeni bir tarih verildi. Buna rağmen arıza kaydı oluşturulmadığını ve herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık iki aydır yazlık adresimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorun hala giderilemedi. Türk Telekom’un bu adresteki internet arızasını acilen gidererek kesintisiz hizmet sağlamasını talep ediyorum.