İki Aylık Haksız Ücretlendirme: Paket Limitine Ulaştıktan Sonra İnternetin Otomatik Kapanmaması

Türk Telekom hattımda yaşadığım paket limit aşımı nedeniyle iki aydır haksız yere ücretlendiriliyorum. İnternet paketim bittikten sonra hattın otomatik olarak durması gerekirken, sistem durdurma yapmadığı için internet kullanımı devam etmiş ve bu kullanım bana ek ücret olarak yansıtılmıştır.

Geçen aydan bu yana üst üste iki ay boyunca paket aşımı gerekçesiyle önce yaklaşık 450 TL, ardından da 850 TL civarında tutar faturama yansıtıldı. Hattım 0552*****60 numaralı Türk Telekom hattıdır. Paketin bitiminde internetin otomatik durması gerekirken bu işlem yapılmadığı için bu borcun tamamının sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Hem iki ay üst üste yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldım hem de mağduriyetim dikkate alınmadı.

Türk Telekom’dan, paket bitiminde otomatik durması gereken internetin durdurulmaması sebebiyle oluşan bu iki aylık fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca hattımda paket bitiminde internetin gerçekten otomatik duracak şekilde ayarlanmasını talep ediyorum.