to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce şehir değişikliği nedeniyle eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev internetini yeni adresimize nakil ettirmek istedik, ancak bu süreçte hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce bu kez kendi adıma 100 Mbps fiber ev internet başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra, tarafıma 20.11.2025 tarihinde 08.30–13.00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair SMS gönderildi.
Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulum yapan. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir randevu görünmediğini ve sanki hiç randevu oluşturulmamış gibi davrandıklarını ilettiler. Defalarca tarafıma kurulum SMS’i geldiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 7131502591, kurulum adresim Balıkesir Edremit’tedir.
Yaklaşık iki aydır evde internet olmadığı için mecburen mobil hatlarımıza ek paketler alarak çok yüksek faturalar ödemek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Sürekli oyalanmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı artık hem zaman hem de maddi olarak zarar görüyorum.
İki aydır çözülemeyen bu sürecin acilen sonlandırılmasını, fiber internet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret/fatura telafisi sağlanmasını talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve modem kurulumu için randevu oluşturdum. Randevu günü Türk Telekom’dan mesajla bilgilendirme yapılmasına rağmen, ekipler belirtilen tarihte adrese gelmedi. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamı...
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. 19.09.2025 tarihinde ekiplerin kuruluma geleceğine dair mesaj aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. ...
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 7056885541). Kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’dir. Başvurumdan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamadım. İlk başvurudan sonra gelen Türk Telekom ekipleri, kendi ya...
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan evde internet başvurusunda bulundum. 100 Mbps paket için 25.10.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak belirtilen 4,5 saatlik süre boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçek...
14 Ekim'de Türk Telekom'dan 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve 15 Ekim'de Dijital Kurye ile kimlik doğrulama işlemini tamamladım. 16 Ekim için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Daha sonra 21 Ekim'e yeni bir randevu verildi, yine gelen olmadı. Son olarak 23 Ekim'e randevu atandı...
Yorumlar