to read complaints and reviews, or file yours.İçerik Yönetimi Ücretinin Açıklanmayan Artışı Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda “içerik yönetimi” adı altında, Ekim ayından Mart ayına kadar her ay yaklaşık 410 TL olan ödemem bir anda 700 TL’ye çıkarıldı. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda sonradan fark ettiğim bu kalemi kesinlikle onayladığımı ya da böyle bir abonelik başlattığımı hatırlamıyorum.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sürekli farklı birime aktarılıp net bir muhatap bulamadım, kimse açık ve net bir açıklama yapmadı. Bu süreçte yalnızca zaman kaybettim ve sorun çözülmedi.
Ekim–Mart döneminde hattımdan “içerik yönetimi” adıyla tahsil edilen ek ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer bu ücret bir abonelik veya ek servis kaynaklıysa, bu aboneliğin de derhal iptal edilmesini ve bir daha aynı şekilde haksız bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
