Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım için Memur Sen Faturalı tarifesini kullanıyorum. Şubat ayında önceki paketimin taahhüdü sona erdiği için, çalıştığım kurumun sendikası aracılığıyla yeni bir pakete geçiş yaptım ve hâlâ Türk Telekom müşterisiyim. Ancak farklı bir operatöre geçiş yapmadığım halde, 26.10.2025 tarihinde bana 3837,44 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair mesaj aldım. Mesajda, 12.11.2025 son ödeme tarihli faturamı ödemem gerektiği belirtiliyor fakat bu ücretin neden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve bilgi alamadım. Hattım hâlâ aktif olarak kullanılmakta ve herhangi bir kesinti yaşamadım. Bu kadar yüksek bir ücretin, operatör değişikliği yapmadığım halde tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

GSM numaramın son 4 hanesi: 2852. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.