to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 1620 TL tutarında, 24 ay taksitli modem kampanyası ile cihaz gönderildi. Başta özellikle belirttiğim ve talep ettiğim üzere TP‑Link veya ZyXEL marka modem istememe rağmen, buna rağmen Huawei marka modem gönderildi.
Bu nedenle modemi kabul etmeyerek 20.11.2025 tarihinde Gayrettepe Telekom Müdürlüğü’ne gidip cihazı teslim ederek iade ettim ve iadeye dair belgemi de aldım. Ancak modemi iade etmiş olmama rağmen, hizmet numaram 882 566 4730 olan aboneliğimde yaklaşık üç aydır her faturada 67,50 TL modem taksiti yansıtılmaya devam ediyor ve şu an sistemde 21 taksit daha görünmekte.
Kasım 2025’ten bu yana Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 30’dan fazla görüşme yaptım. Her seferinde “Arıza kaydı oluşturduk, yetkili arkadaşlarımız sizi arayacak” denilmesine rağmen, bir süre sonra sadece “Değerli müşterimiz, 202512 dönemine ait sabit internet faturanız incelenmiş olup hata tespit edilememiştir” şeklinde SMS alıyorum. Modemi iade ettiğim açık olmasına rağmen, hiçbir fatura döneminde bu taksitler düşülmedi ve her seferinde talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Üç aydır elimde olmayan, 20.11.2025 tarihinde resmi olarak iade ettiğim modemin taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum. Modem iadesi yapılmış olduğundan, bugüne kadar faturama yansıtılan tüm modem taksitlerinin iadesini ve kalan 21 taksitin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modemi, taahhüdüm bittikten sonra 2025 Aralık ayında Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek bizzat teslim ettim. Teslim işlemi sonrasında elime teslim ettiğime dair bir belge de verildi. Buna rağmen daha sonra faturama modem ücreti olarak yakl...
29/07/2025 tarihinde iki ayrı aboneliğim için 18 ay taahhütlü Yalın Hiper 24 Mbps'ye kadar Limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. Kampanya kapsamında her iki aboneliğe de 24 ay taksitle modem siparişi verdim. Ancak modemlerden biri teslim edilmedi. Türk Telekom’a bu konuda şikayette bulund...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 26 Ocak tarihinde faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 22 TL civarında bir modem ücretinin iki yıl boyunca düzenli olarak tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin yansıtılması tamamen haksızdır, çünkü kullanılan modem bana ait olmasına rağmen faturama mod...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen modemi 25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek teslim ettim ve modem iadesiyle ilgili belge/teslim fişimi de aldım. Buna rağmen son faturama, son ayın internet kullanım ücretiyle birlikte y...
Yorumlar