to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Taksit Ücretleri Faturada Görünüyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 1620 TL tutarında, 24 ay taksitli modem kampanyası ile cihaz gönderildi. Başta özellikle belirttiğim ve talep ettiğim üzere TP‑Link veya ZyXEL marka modem istememe rağmen, buna rağmen Huawei marka modem gönderildi.
Bu nedenle modemi kabul etmeyerek 20.11.2025 tarihinde Gayrettepe Telekom Müdürlüğü’ne gidip cihazı teslim ederek iade ettim ve iadeye dair belgemi de aldım. Ancak modemi iade etmiş olmama rağmen, hizmet numaram 882 566 4730 olan aboneliğimde yaklaşık üç aydır her faturada 67,50 TL modem taksiti yansıtılmaya devam ediyor ve şu an sistemde 21 taksit daha görünmekte.
Kasım 2025’ten bu yana Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 30’dan fazla görüşme yaptım. Her seferinde “Arıza kaydı oluşturduk, yetkili arkadaşlarımız sizi arayacak” denilmesine rağmen, bir süre sonra sadece “Değerli müşterimiz, 202512 dönemine ait sabit internet faturanız incelenmiş olup hata tespit edilememiştir” şeklinde SMS alıyorum. Modemi iade ettiğim açık olmasına rağmen, hiçbir fatura döneminde bu taksitler düşülmedi ve her seferinde talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Üç aydır elimde olmayan, 20.11.2025 tarihinde resmi olarak iade ettiğim modemin taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum. Modem iadesi yapılmış olduğundan, bugüne kadar faturama yansıtılan tüm modem taksitlerinin iadesini ve kalan 21 taksitin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
