İade Edilen Modeme Haksız Ceza İptali Talebi

Türk Telekom’dan kiralamış olduğum Huawei marka modemi ocak ayında Sakarya Adapazarı şubesine teslim ederek iade ettim ve teslim tutanağımı da aldım. Buna rağmen şubat ayı faturama modemi iade etmediğim gerekçesiyle 700 TL ceza yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Benden iade teslim tutanağını mail ile göndermemi istediler, gönderdim. Daha sonra tekrar göndermemi söylediler, onu da gönderdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen her aradığımda sadece “bakıyoruz, tekrar gönderin” deniliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Teslim tutanağımla birlikte modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen, haksız yere yansıtılan 700 TL ceza tutarının, 7034192757 numaralı hesabımdan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.