to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Paketi Tanımlandı Ama İnternetim Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Türk Telekom mobil hattım için 16aralık, Aralık dönemi içinde, 3 aylık hg50 Hoş Geldin paketi tanımlandı. Ancak paketin tanımlanmasına rağmen internet paketi hatta yansımıyor, paket çalışmıyor ve gelen onay/aktivasyon kodu da hiçbir işe yaramıyor. İnternet onay mesajı gönderiyorum eksik mesaj geldiği belirtiliyor. İki kez paket tanımladı ama internet girmiyor. Başka telefonlarda çalışmıyor.
Sorunla ilgili önce bayiye gittiğimde, bayideki görevliler bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı birimlere yönlendirildim, her seferinde aktarılırken en sonunda tekrar ana menüye düşüp durdum ve sorunum çözülemedi.
Hg50 Hoş Geldin paketimin hattıma düzgün şekilde tanımlanmasını ve paketimin sorunsuz olarak çalışmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
BTK şikayet edince her şey tam görünen sistem nedense kapalıymış açtık tanımlandı diyerek düzelttiler ama ben Turkcell'e numara taşınmasında bulunduğum için iş işten geçmişti. O yüzden bulaşılmaması gereken firma
