Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Hız Yükseltince İnternet Çekmez Oldu, Teknik Destek Gelmiyor!

ID:33230739

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Hız Yükseltince İnternet Çekmez Oldu, Teknik Destek Gelmiyor!

Erol

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 14:24

1.659

Daha önce Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında internet kullanıyordum. Binamızda kamera sistemi kurulduğu için bağlantıda donma yaşamamak amacıyla mevcut internet paketimi Gameon Lot 1000 Mbps'ye yükselttim. Ancak yükseltme işleminden sonra Wi-Fi ağında ciddi sorunlar yaşanmaya başladı; bağlantı ya hiç sağlanamıyor ya da kendi kendine sürekli kopuyor.

Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sürekli teknik ekibin eve geleceği yönünde bilgi verildi ancak şu ana kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Durumun düzelmesi için destek alamadım.

Abone numaram: 1799691900, Giresun Merkez’de ikamet ediyorum. Sorun hız yükseltmesinden beri sürekli devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca paket değişikliği ile birlikte fatura tutarım da 490 TL'ye yükseldi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Caner

Türk Telekom

28 Eylül 2025 10:30

1.122

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak bazen haftada bir, bazen de iki haftada bir olmak üzere 3-4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 26 Eylül'de bağlantım tamamen gitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek g...

1 Destek

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Ayhan

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 11:25

456

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti paketini kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Paket hızım 50 Mbps olmasına rağmen gün içinde hız çok düşüyor, bağlantı ise sık sık kopuyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna ra...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Türk Telekom

13 Nisan 2025 18:06

1.039

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır 200-300 Mbps bandında hız alabiliyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 kez evime teknik ekip geldi, ancak sorun hala çözülmedi. Evime gelen teknik ekiplerin telefonlarından yapı...

Türk Telekom'dan Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Kopmaları Ve Desteklenmeyen Hız İçin Fazla Ücret Alınması

Hasan

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 22:12

997

Türk Telekom 500 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum (abone no: 1783284308). Yaklaşık 1-2 aydır bağlantıda sık sık kopma, geç açılma ve zaman zaman hiç açılmama sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar çoğu zaman tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri...

Modem Değişimi Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Sorunun Giderilmemesi

Bengü

Türk Telekom

20 Ekim 2025 22:08

1.064

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce, internet hızındaki sorun nedeniyle çağırdığım teknik ekip, modemin 5g destekli yeni bir modemle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine faturama yansıtılan 997 TL ek ücretle modemi yeniledim ve ödemeyi hâlâ taksitli ş...