Her Ay Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Mağdur Ediyor

Vodafone üzerinden kullandığımız Türk Telekom altyapılı ev internetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hatay Defne Turunçlu Mahallesi’ndeki adresimizde neredeyse her ay en az iki kez internetimiz kesiliyor ve her kesinti ortalama bir hafta sürüyor. Bu süreler boyunca düzgün şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Her arıza döneminde müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da arıza kaydı açtığımızda yalnızca bölgede çalışma yapıldığı belirtiliyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı durum her ay tekrar ediyor. Sürekli "bakım, onarım, çalışma" denilerek geçiştirildiğimizi düşünüyoruz ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma/online işlemlerimizi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom altyapısındaki bu sorunun bölgemizde kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetinin kesintisiz, istikrarlı bir hale getirilmesini talep ediyorum.