Hediye İnternet Tanımlanmıyor, Bakiye Hızla Çekiliyor

Türk Telekom faturasız hattıma son 2 aydır 1000 TL yükleme yapıyorum, kampanya kapsamında 1 haftalık 15 GB internet hediyesi verileceği belirtilmesine rağmen, hattıma bu 15 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı. 29 Kasım 2025 saat 10.20'de yaptığım son yüklemede de aynı sorun devam etti ve hattıma hediye internet yüklenmedi.

Ayrıca, internet paketim bittiğinde hemen yeni paket almak yerine kısa süreliğine internete girmek istesem bile, örneğin sadece 10 saniye internete girsem, anında bakiyemden çok yüksek tutarlarda, yaklaşık 200 TL gibi kesinti yapılıyor. Bu durum sürekli tekrarlanmaya başladı ve hattımda para durduğu anda çok hızlı şekilde çekiliyormuş gibi hissediyorum.

Bununla beraber, çekim gücü ve şebekede de sıkıntılar yaşıyorum. Paket yükleme talimatı verdiğimde internet paketimin hatta tanımlanması 10 dakika gibi gecikmeli olurken, iş para çekmeye geldiğinde bakiyemden anında kesinti yapılıyor.

Bu konularla ilgili henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bayiye gittim. Şikayetim üzerine hattıma 1000 TL yüklemeler karşılığında vaat edilen 1 haftalık 15 GB hediye internetlerin eksiksiz tanımlanmasını ve paket dışı kullanımlar nedeniyle haksız yere kesilen yaklaşık 200 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.