Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Hediye İnternet Paketi Öncelikli Kullanılmıyor, Kota Hızla Tükeniyor

ID:33405055

Hediye İnternet Paketi Öncelikli Kullanılmıyor, Kota Hızla Tükeniyor

Özcan

18 Ağustos 2025 14:53

613

TTNET tarafından tarafıma tanımlanan 20 GB hediye internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Kağıthane’de kullandığım internet hizmetimde, özellikle cuma günleri aldığım hediye internet paketi sistem tarafından düzensiz şekilde kullanılmaktadır. Sabah saatlerinde fark ettiğim üzere, çoğu zaman internet kullanımım sırasında bazen hediye paketimden, bazen ise kendi ana paketimden düşüm yapılmakta; bu nedenle hediye paketim tam olarak değerlendirilememekte ve kendi internet kotam hızla azalmaktadır.

Şu anda kotamın bitmesine yalnızca 1 GB kalmıştır ve bu durum devam ederse paket aşımı yaşanacak, faturama ek ücret yansıyacaktır. Bu karmaşık kullanım şekli, müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

Bu nedenle;
- Hediye internet paketimin kesintisiz ve öncelikli şekilde kullanıma açılmasını,
- Hatalı kullanım sebebiyle oluşabilecek herhangi bir ek ücretin faturama yansıtılmamasını,
- Konunun detaylı olarak incelenmesini

talep ediyorum. Müşteri numaram: 0552*****47

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Merkezinde İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Ömer

Türk Telekom

28 Ekim 2025 20:49

681

Yaklaşık iki haftadır İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Fatih Caddesi'indeki evimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetini kullanamıyorum. Her aradığımda bakım ve tadilat çalışması olduğu söyleniyor, ancak iki haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve kesin bir gün veya saat verilmiyor. Müşt...

istanbul-merkezinde-iki-haftadir-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

istanbul-merkezinde-iki-haftadir-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Fatih sonuçtan memnun değil

50GB Paketimle Sosyal Medyaya Giremiyorum, Sorunum Çözülmüyor!

Fatih

Türk Telekom

11 Ekim 2025 00:38

1.741

Türk Telekom Prime 50GB tarifesine numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçişin ardından ilk ay verilen 20GB hediye internetim bittikten sonra, normal web sitelerine ve WhatsApp gibi mesajlaşma ya da banka uygulamalarına erişimde hiçbir sorun yaşamazken, Youtube.com, Instagram ve X gibi sosyal medya ...

1 Destek

2 Yorum

Türk Telekom TT Dolabı 3 Aylık Periyotta Hiçbir Şekilde Onarılmıyor

Hidayet

Türk Telekom

07 Ocak 2024 02:40

2.292

İnternet hizmeti aldığım TT a. Ş. Tarafından saha dolabında yaşanan arıza sebebiyle en az 3 aydır tam zamanlı, 3 ay öncesinde de kesintili olarak kullandığım 25 Mbps internetimde herhangi bir şekilde sorun çözümü yapılmamakta. Aradığımda 'ekiplerimiz müdahalede bulunuyor' denilerek 20 günlük süreç ...

Türk Telekom İnternet Paketim Çok Hızlı Tükeniyor Kullanım Mantıksız Derecede Yüksek

İrem

Türk Telekom

28 Ekim 2025 17:54

720

Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 20 GB” faturalı paketini kullanıyorum. Son aylarda internet paketim çok hızlı tükeniyor. Ekim ayında paketim 23 Ekim’de yenilendi ve bugün, 28 Ekim olmasına rağmen 18 GB internet harcandığı görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana m...

turk-telekom-internet-paketim-cok-hizli-tukeniyor-kullanim-mantiksiz-derecede-yuksek-1.jpg

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Değerli 20 Paketinde Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Gülçin

Türk Telekom

16 Ekim 2025 21:26

642

Türk Telekom “Değerli 20” faturalı mobil paketini Nisan ayından beri kullanıyorum. Ancak 20 GB internetim çok hızlı bitiyor; herhangi bir yoğun kullanım yapmamama rağmen internetim hemen tükeniyor. Ayrıca paketimin fiyatı, çevremdeki diğer kullanıcılara göre çok yüksek. Yakınım 60 GB internet için b...