Türk Telekom İnternet Paketim Çok Hızlı Tükeniyor Kullanım Mantıksız Derecede Yüksek

Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 20 GB” faturalı paketini kullanıyorum. Son aylarda internet paketim çok hızlı tükeniyor. Ekim ayında paketim 23 Ekim’de yenilendi ve bugün, 28 Ekim olmasına rağmen 18 GB internet harcandığı görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana mantıklı gelmiyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. İnternet kullanımım genellikle evde, İstanbul’da gerçekleşiyor ve başka bir bağlantı ya da ücretlendirme problemi yaşamadım. Her ay ek paket almak zorunda kalıyor ve toplamda yaklaşık 445 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum.

Bu durumun incelenmesini, internet kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse taahhüt süremi beklemeden başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum.