Hediye 50 GB İnternet Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Türk Telekom’dan İzmir’deki bir bayiden 09.01.2026 tarihinde faturasız yeni hat aldım. Hat alımı sırasında tarafıma hediye 50 GB internet tanımlanacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu hediye hattıma hâlâ tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı şekillerde SMS atmam, talep oluşturmam gerektiği söylendi. İstenilen SMS’leri ve başvuruları yaptım, “talebiniz oluşturuldu, mesaj gelince kullanabilirsiniz” denilmesine rağmen ne bilgilendirme mesajı geliyor ne de hattıma hediye 50 GB tanımlanıyor. 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bu süre de geçti fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye edildiği belirtilen 50 GB internet paketimin bir an önce hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.