Hattım Kapatılmadı, Kullanmadığım Dönemde 800 TL Fatura Kesildi

Türk Telekom’a ait 5xx xxx **42 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen hattım kapatılmadı, faturasıza geçirilmiş ve önce yaklaşık 700 TL civarında bir fatura ödedim.

Yaklaşık 1 aydır hattı hiç kullanmıyorum, hatta kapalı olmasına rağmen bu ay da 800 TL civarında yeni bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Kullanmadığım ve kapatılmasını talep ettiğim bir hat için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın faturasıza geçirildiğini, ödeme yapmadığım sürece kendiliğinden kapanacağını söylediler.

Ben hattımı zaten kapatmak istediğimi açıkça belirtmiştim. Bu nedenle hattımın derhal kapatılmasını ve kullanmadığım dönem için çıkarılan faturalardan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.