Hattım Çekmedi, 3000 TL Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom Faturasız 10 GB mobil hattım Antalya Konyaaltı’nda çekmediği için hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Ancak bana hiçbir açıklama yapılmadan 3000 TL ceza çıkarıldı ve bu ücreti bankadan gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattı 80 yaşındaki annem kullanıyor ve sürekli annemi arıyorlar. Defalarca not bırakıp beni aramalarını istedim, ancak beni aramıyorlar ve anneme bilgi veriyorlar. Annem de anlatamıyor, ne dediklerini anlamıyoruz. Ayrıca sürekli bir yerlere üyelik mi yapılıyor, neden para istendiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hattın sahibi olarak hiçbir taahhüdüm yok, bana yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram:. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve bana doğrudan ulaşılmasını istiyorum.