Rezervasyonuma Aykırı Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Tutum

11 Temmuz 2026 tarihinde Öz Gülaras Turizm’in Yarbaşı (Düziçi, Osmaniye) – Ankara (AŞTİ) 22:40 seferi için Enuygun üzerinden 31 numaralı koltuğu satın aldım. Biletimde de koltuk numaram açıkça 31 olarak görünmektedir.

Otobüse bindiğimde ise görevli kişi beni 11 numaralı koltuğa oturtmak istedi ve kendilerine 31 numaralı koltuğu aldığımı söylememe rağmen “koltuğunuz bu” diyerek ısrarcı oldular. Herhangi bir açıklama yapılmadan, bana sorulmadan ve onayım alınmadan koltuk değiştirilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ücretini ödeyip özellikle seçtiğim koltuğun, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve haber verilmeden başkasına verilmesini kabul etmiyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak neden böyle bir koltuk değişimi yapıldığının açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.