Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti İtirazı

Decathlon internet sitesi üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde bir dağ bisikleti montu sipariş ettim, ürün 6 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bedenime uymadığı için 7 Temmuz’da iade/değişim için kargoya verdim. Ancak değişim sonucunda bu kez tarafıma 11 Temmuz 2026 tarihinde bambaşka bir ürün, kadın mayosu gönderildi.

Ben dağ bisikleti montu siparişi verip beden değişimi talep etmişken sistemin bu şekilde yanlış ürün göndermesi ve mont yerine kadın mayosu yollanması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu yüzden süreci ilerletemiyorum.

Ben mevcut kadın mayosunu iade edip başta talep ettiğim gibi dağ bisikleti montunun l bedeninin gönderilmesini istiyorum. Buna rağmen internet sitesi beni zorunlu olarak para iadesine yönlendiriyor ve ayrıca tekrar kargo ücreti talep ediyor. Hem istemediğim bir iade sürecine zorlanmak hem de yanlış gönderilen ürün için ekstra kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, dağ bisikleti montunun l bedeninin ek bir ücret ya da kargo ödemesi talep edilmeden gönderilmesini ve sürecin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.