Hat Taşıma Sürecinde Onaysız Açılış Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Şükrü

27 Ağustos 11:14

958

27.08.2024 tarihinde, 25 yıllık hattımı ve toplamda 5 bireysel hattımı Türk Telekom’un hat taşıma kampanyasından faydalanarak online olarak taşıma başvurusu yaptım. Amacım, mevcut operatörümdeki cayma bedellerinden etkilenmemek için hatların açılış tarihini birkaç gün erteletmekti. Özellikle müşteri hizmetlerini arayarak hatların hemen açılmamasını, ay sonunda devreye alınmasını talep ettim. Ancak, sim kartı teslim eden kargocuya imzalattırılan evraklar nedeniyle herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci olmadan hatlarım hemen açıldı. Hatta halen iki hattımın taşıma işlemi sistemde gözükmüyor.

Bu süreçte yaklaşık 1200-2000 TL arasında cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım ve mağdur edildim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunlarım görmezden gelindi.

Beklentim; karşı GSM operatörlerindeki cayma bedellerimin Türk Telekom tarafından karşılanması veya hatlarım henüz aktif edilmeden açılış tarihlerinin 3 gün ertelenmesi, mümkünse geçiş başvurumun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Cayma bedelini ödemek benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Gönül

24 Ekim 23:22

1.409

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

05 Ekim 16:44

776

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...

Numara Taşıma İşlemi Gecikti Mağduriyetim Artıyor

Nazife

24 Ağustos 00:55

844

16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...

Hattım Açılmadı Mağdur Oldum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ufuk

27 Ekim 14:23

1.030

21.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı ve hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte mevcut hattımın tahakkukunu iptal ettim ve fesih işlemi yaptım, ayrıca kendi pa...

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Büşra

24 Eylül 14:35

467

19.09.2025 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom’a taşımak için işlem başlattım. Başvuru sırasında “24 saat içinde onay alınır ve maksimum 4 gün içerisinde numara taşıma işleminiz gerçekleşir” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve numara t...

Öne Çıkan Konular