Hat Taşıma Sonrası Ayrıntılı Faturaya Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhüdümü bozduğum için son faturamda cayma bedeli, vergi ve ek ücretler oluştu. Son faturamın ayrıntılı dökümünü (cayma bedeli, vergi, ek ücretler dahil) e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletilmesini internet sitesi üzerinden iki kez talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir ayrıntılı fatura gönderilmedi. Sadece müşteri hizmetleri numarasını arayarak bilgi alabileceğim belirtildi, fakat Turkcell’e geçtiğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sistem izin vermiyor.

Şu anda Garanti Bankası üzerinden ödemeler kısmında 650 TL’lik bir borç görünüyor, fakat Türk Telekom uygulamasına erişimim olmadığı için detaylara ulaşamıyorum. Taahhüdümde 306 günüm kalmıştı ve ayrıntılı fatura dökümüne ihtiyacım var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıntılı son faturamın (cayma bedeli, vergi, ek ücretler açıkça belirtilmiş şekilde) e-posta veya SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Olay Zonguldak Kilimli’de gerçekleşmiştir.
Tülin G***** ilgili no: 0543********41