Ümraniye Şerifali'de Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Superonline üzerinden Ümraniye Şerifali bölgesinde kullandığım 1000 Mbps fiber ev internetim 12’si itibarıyla tam 4 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süre içinde Superonline’ı 6–7 kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. İlk başta şikayet kaydı bile alınmayıp genel arıza olduğu söylendi. Sonrasında şikayet kaydım açıldı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak internet hâlâ gelmedi. Daha sonra da IP gelmediği gibi muğlak bir açıklama yapıldı fakat pratikte hâlâ internetsiz durumdayım.

Günlerdir süren bu kesinti ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle taahhüdümden kaynaklı tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini, taahhüt indiriminin bozulmamasını ve kesinti yaşadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ve maddi kaybımın ivedilikle giderilmesini istiyorum.