to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımı bugün kaybettiğim için acil olarak kapattırmak istedim; ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmak yerine süreci gereksiz şekilde zorlaştırdı.
Müşteri hizmetlerini Kocaeli’den aradığımda, hattın bana ait olduğunu teyit etmek için kimlik ve güvenlik kontrollerinden zaten geçmeme rağmen, hattımı kapatmak için mutlaka yeni bir hat çıkarmam gerektiğini ve bu hat için de 300–400 TL civarında ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak bu şekilde yeni hattı alırsam, tarafıma bir kod gönderip hattımı iptal edebileceklerini ifade ettiler.
Sadece kaybolan hattımı kapattırmak isterken bana zorunlu bir satış gibi hissettiren bu uygulamanın tamamen haksız ve kötü niyetli olduğunu düşünüyorum. Hattımı, herhangi bir yeni hat alma ve ücret ödeme zorunluluğu olmadan hemen kapatılmasını, bu konuda izah edici bir geri dönüş yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan kullanmakta olduğum mobil hattımı kaybettiğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kısıtlayacaklarını, 45 gün içinde açtırmazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 45 günlük sürede, kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam edece...
Türk Telekom faturalı hattım için bugün müşteri hizmetlerini 444’lü numaradan arayarak hattımı diğer telefonuma yönlendirmek istedim. Son derece basit olan bu işlem için görüştüğüm müşteri temsilcileri hem bilgisiz hem de yetersizdi. Doğru dürüst bilgi alamadığım gibi işlemi de düzgün şekilde gerçek...
Türk Telekom mobil hattım bugün saat 21:40 civarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Bugün gün içinde sadece cayma bedelim ne kadar olur diye öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve net bir bilgi almak istedim. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra hattınız kapatılacak şeklinde bir mesa...
Türk Telekom’a ait mobil hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve sim kartım fiziki olarak elimde değil; kayıp ya da çalıntı olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, hattın güvenlik riski oluşturmaması ve yeni bir faturalandırma ile karşılaşmamak için hattımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum...
22 Temmuz’da hattımı Kocaeli’den Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşıdığımda herhangi bir ekstra ücret yansımayacağı bilgisini aldım. Görüşmelerde açıkça sorduğumda, bana hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı teyit edildi. Bu...
Yorumlar