to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geciken İade Ödemesi
Dolap üzerinden “Philips Lazer Epilasyon Cihazı Pudra” adlı ürünü sattım. Ürünün kargosu Trendyol Express ile taşınırken kayboldu ve 6 Temmuz 2026 tarihinde sistemde kaybolduğuna dair bilgi göründü. Dolap canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, kaybolan ürün için satış tutarının hesabıma yansıtılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Dolap müşteri temsilcisiyle ve Trendyol Express tarafıyla iletişime geçtim. Her seferinde özür dilenip “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen ne somut bir adım atıldı ne de tarafıma net bir tarih verildi. Ürün kaybı kabul edilmiş olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi sürekli erteleniyor.
Dolap uygulamasındaki hilalruzgar7 kullanıcı adlı hesabıma bağlı olan bu satıştan doğan 4.200 TL tutarındaki alacağımın, Trendyol Express’in yürüttüğü inceleme bahane edilmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
