to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 0541*****44 numaralı abonesiydim. Çekim kalitesinin düşük olması nedeniyle 1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün 26 Şubat 2025 tarihinde başladığı ve bitimine 3 aydan daha az süre kaldığı halde, aylık faturam vergiler dahil 530 TL iken tarafıma yaklaşık 7.000 TL tutarında, son derece yüksek ve olağan dışı bir cayma bedeli yansıtılmıştır.
Kurum ile yaptığım görüşmelerde, cayma bedelinin taahhüdün kalan süresine göre ve lehime olacak şekilde hesaplandığı ifade edilmiştir. Ancak 530 TL’lik aylık fatura üzerinden, sadece 3 aydan az süresi kalan bir taahhüdün 7.000 TL olarak hesaplanması orantılılık ilkesine, tüketici mevzuatına ve dürüstlük/iyi niyet kurallarına aykırıdır. Tarafıma gerçekte olmayan yüksek bir ücret üzerinden indirim yapılmış gibi gösterilerek fahiş bir cayma bedeli çıkarılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5 ve 52. maddelerinde yer alan dürüstlük, şeffaflık, orantılılık ve tüketiciyi koruma ilkelerine açıkça aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından şikayet oluşturabileceğim belirtilmesine rağmen, Türk Telekom’un kendi şikayet sistemine giriş yaptığımda sistemsel bir hata nedeniyle talebim alınmamış ve şirket içi çözüm yolları fiilen kullanılamaz hale gelmiştir.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan haksız ve fahiş cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İptalin mümkün olmaması halinde ise, taahhüdümün kalan süresi ve aylık ücretim dikkate alınarak hakkaniyete uygun, makul ve orantılı bir tutara düşürülmesini istiyorum.
Babamın adına kayıtlı Türk Telekom hattımızı, İstanbul Eyüpsultan’da bulunan hem Türk Telekom hem de Turkcell bayisi üzerinden Aralık ayının sonunda Turkcell’e taşıdık. Geçiş işlemi sırasında babama hiçbir şekilde cayma bedeli konusunda bilgilendirme yapılmadı, olası bir bedelden veya yaklaşık tutar...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün 09.08.2025 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, yeni teklifleri beğenmediğimden dolayı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Vodafone ve Turkcell şubelerine giderek, taahhüt bitimine 1 aydan az süre kaldığında cayma bedeli ödenip ödenmeyeceğini sordu...
Türk Telekom mobil hattım için İzmir Bornova’da aldığım hizmetle ilgili yaşadığım haksız cayma bedeli uygulamasını belirtmek istiyorum. Türk Telekom tarafından defalarca taahhüdümü yenilemem için arandım. Bu görüşmeler sırasında taahhüdümün 27 Kasım 2025 tarihinde biteceği ve bu tarihte yenilemem ge...
Konya’da Türk Telekom’un ilimize özel 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS paketine yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den geçiş yaparak dahil oldum. Bu geçiş için Turkcell’e 2.500 TL taahhüt cayma bedeli ödedim. 23.10.2025 - 22.11.2025 fatura dönemimde dün hattımda hâlâ yaklaşık 1,5 GB internet paketim ...
Türk Telekom’a ait mobil hattımı, yasal numara taşıma hakkımı kullanarak 12.12.2025 tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Türk Telekom ile olan taahhüdümün 09.12.2025 tarihinde sona ereceği tarafıma daha önce bildirilmiş olmasına rağmen, numara taşıma işleminden sonra adıma 7.490,83 TL tutarında b...
Yorumlar