to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya’da Türk Telekom’un ilimize özel 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS paketine yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den geçiş yaparak dahil oldum. Bu geçiş için Turkcell’e 2.500 TL taahhüt cayma bedeli ödedim. 23.10.2025 - 22.11.2025 fatura dönemimde dün hattımda hâlâ yaklaşık 1,5 GB internet paketim görünüyordu. Ancak bu sabah uyandığımda, gece boyunca uyumama rağmen hattımda 600 MB paket aşımı yapıldığına dair SMS aldım ve kullanmadığımı düşündüğüm yaklaşık 2,5 GB’lik bir veri tüketimi yansıtılmıştı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen “Anlıyorum fakat...” diye başlayan, çözüm sunmayan cümleler dışında bir yanıt alamadım. Verdikleri bilgiye göre ben uyurken bana aşım ile ilgili SMS göndermişler ve bunu benim takip etmem gerektiği, başka da yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani, fiilen kullanmadığıma inandığım bir hizmet için bana 450 TL aşım ücreti yansıtıldı ve bu ücretin ödenmesini bekliyorlar.
Avrupa’da daha düşük ücretlerle internet paketleri rahatça yetebilirken, Türkiye’de hem en yüksek ücretleri ödeyip hem de bu tür anlaşılmaz aşım ve fatura sorunlarıyla uğraşmak zorunda kalmak beni rahatsız ediyor. Kısıtlı bütçemden zaten cayma bedeli ödeyerek operatör değiştirmişken, bir de bu şekilde kullanmadığım internet için para talep edilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un hattıma yansıtılan 450 TL’lik internet aşım ücretini iptal etmesini, fatura dönemimde gerçekten kullandığım internet miktarının şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Sınırsız sosyal medya hesabım ve 40 GB internetim var, her ay en az 30 GB'ı geri kalıyor, kullanamıyorum. Bu ay internetim 20 Mayıs'ta bir anda bitti ve 53 TL sürekli fatura eklendi, faturam 671 TL oldu. Aradığımda, benimle üslupsuz şekilde S***** isimli bir bayan konu...
Türk Telekom mobil hattımı (543*****45 05) Kayseri Melikgazi ve Kocasinan ilçelerinde kullanıyorum. 30 GB internet paketim olmasına rağmen, evde ve işte sürekli Wi-Fi kullanıyorum ve mobil internetimi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve bana paketimin azaldığına d...
Türk Telekom'dan her ay 3 GB ve hediye 2 GB olmak üzere toplam 5 GB'lık bir paket oluşturdum. Her ay 237 TL ödemem gerekiyor. Normalde çalışan bir insanım ve neredeyse telefonumu hiç kullanmıyorum. 5 GB internetim bitmiş olarak gözüküyor ve bana ekstra olarak 360 TL daha fatura çıkarılıyor. Bu durum...
Türk Telekom pişmanlıktır! Sözde müşteri hizmetleri iletişim numarası 444 1 444 olarak belirtilmiş fakat müşteri hizmetlerine ulaşmanız mümkün olmuyor. Fatura tahakkuk etmeyi ve tahsil etmeyi çok iyi biliyorlar, insanları taahhüt adı altında mağdur ediyorlar. Modern kölelikten farkı yok. Örneğin, fi...
@TTNET mobil faturamı ödediğim halde tarifemin 2 katı fatura gözüküyor. 20 GB internetim tarifeme tanımlı şu an 0 gözüküyor. Ve asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Defalarca aradım yönlendirme yapılmıyor. Ödeme butonunda fatura yok yazıyor ama internet hakkim olmadığı için verimi kullanamıyorum....
Yorumlar