Haksız Taahhüt Bedeli İadesi İçin Hakem Heyeti Kararının İcrası Bekleniyor

Eşim vefat ettikten sonra Telekom TTNET aboneliğine bağlı cep telefonu hattını iptal ettirmek istedim. Bu işlem sırasında benden, almamaları gereken taahhüt bedelini de içeren borcu tahsil ettiler. Ödediğim bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 31.07.2025 tarihli kararla haklı bulunduğum halde param iade edilmedi. E-Devlet üzerinde alacaklı olarak görünüyorum ancak hiçbir yerden bu ücreti alamıyorum.

Haksız tahsil edilen tutar 1.416,72 TL’dir. Bu paranın iadesi için müşteri hizmetleriyle ve Telekom Gölcük müdürlüğüyle defalarca görüştüm. Her seferinde “hallederiz” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hakem Heyeti kararı gereği tarafıma ödenmesi gereken 1.416,72 TL’nin, gecikmeye neden olmadan, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.