to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaşadığım üç ayrı sorun ile ilgili destek talep ediyorum.
Birincisi, Ağustos ayında mobil internetim bittiği için 42,50 TL karşılığında “Faturalı 6GB” ek paket satın aldım. Paketi bir seferlik olarak aldım ve sadece 11 saat kullandım. 27.08.2025 tarihinde SMS ile iptal edildiğine dair bilgilendirme almama rağmen, 26 Eylül 2025 fatura kesim tarihli Eylül ayı faturamda aynı ek paketin 150 TL olarak tekrar ücretlendirildiğini gördüm. Ek paketin iptal edilmesi ve haksız alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
İkinci olarak, 31 Ağustos 2025’te saat 22:13’te gelen SMS ile “mesafeli satış sözleşmesi” kapsamında “JetDers_Unica_A1(A) _Yeni” adlı bir hizmetin satın alındığına dair bilgilendirme aldım. 4 Eylül’de fark ettiğim bu işlemle hiçbir ilgim yok ve hizmeti kesinlikle almadım. Buna rağmen faturama 99 TL yansıtıldı. Bu hizmetin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Üçüncü olarak, iPhone cihazım için aylık 24,99 TL karşılığında 50 GB Apple Depolama hizmeti alıyorum. Apple hesabıma kredi kartı bilgilerimi tanımlayarak ödemeyi doğrudan Apple üzerinden yapmaya başladım. Ancak Temmuz faturamda “Mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında Türk Telekom tarafından 49,90 TL ücret kesildiğini gördüm. Bu ücretin de iadesini ve mobil ödeme hizmetinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüm bu sorunların çözülmesini, haksız alınan ücretlerin iadesini ve ilgili hizmetlerin iptal edilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda “Tarifede 25 GB” paketini kullanıyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında faturama, Apple üzerinden yapılmış görünen toplam 824,91 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldı. Ancak kullandığım cihaz Android ve herhangi bir Apple hesabım ya da cihazım bulunmuyor. İşlemler tamamen benim...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet çekim gücünün çok zayıf olması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sadece bir fatura dönemi için ek ...
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda bilgim dışında ve mantıksızca ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde onayım olmadan tanımlanan bu ek paket nedeniyle fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı...
Yorumlar