to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
3 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil Faturalı Prime tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün son ayındaydım ve kullandığım gün kadarının faturasını ödedim. Ancak 25 Eylül’de tarafıma 1627,23 TL tutarında cayma bedeli SMS’i gönderildi. Faturada müşteri veya fatura numarası belirtilmedi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, kimseyle görüşemedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Son 1 ayda yapılan operatör değişikliğinde cayma bedeli çıkarılmaması gerektiğini biliyorum ve bu ücretin bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, bu cayma bedeli faturasının iptal edilmesidir. Geçiş sürecinde bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
