to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yüksek Paket Aşımı Ve İptal Edilemeyen Ek Paket Ücreti Mağduriyeti
22.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, gecenin 02.00’sinde paket aşımı ücreti yansıtılmış. Ben de bunu sabah saat 06.00 civarında fark ettim. Kullandığım paketin 20 GB olduğunu ve normalde 204 TL ödediğimi biliyorum; fakat paket aşımı nedeniyle faturam 466 TL’ye çıkmış görünüyor ve 262 TL gibi yüksek bir ek ücretle karşılaştım.
Bu durumu fark ettikten sonra aynı gün sabah hattıma 2 GB’lik ek internet paketi tanımlattım ve bunun için de 95 TL ücret yansıtıldı. Ancak daha sonra bu ek paketi iptal etmek istediğimde, iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem paket aşımı ücretinin yüksek olması hem de hemen ardından aldığım ek paketi iptal edememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
GSM numaram 0531*****55 olup, bu haksız olduğunu düşündüğüm paket aşımı ve ek paket ücretiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse bu ücretlerin iptal edilmesini veya faturamda indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet ve 204 TL olan tarifemi kullanırken, 22 Aralık – 22 Ocak fatura döneminde sadece bir gün içinde hattıma 466 TL fatura çıkarıldı. 23 Aralık gece 00.00’dan sonra yeni dönem açılmasına rağmen, internet kullanımım için hattı her açtığımda 50 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum ve bu durumu kesinlikle haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve her interneti açtığımda tarafıma ücret yazılacağının söylenmesi dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. 20 GB internet paketi olan bir hatta sadece bir gün içinde bu tutarda bir fatura çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu işleyişin incelenmesini istiyorum. Hattıma yansıtılan 466 TL’lik fatura ve özellikle internet aşımından kaynaklanan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü tarifem olan 204 TL üzerinden düzeltilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
