Haksız 4.940,34 TL Mobil Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi geçtiğimiz ay sona erdiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce son faturam, güncel olarak yaklaşık 1.500 TL civarındaydı ve bu tutar üzerinden ödeme yapmayı bekliyordum.

Ancak kısa süre önce tarafıma gelen SMS ile 09.03.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen mobil fatura tutarımın 4.940,34 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 25.03.2026 olduğu bilgisi iletildi. Arada bu kadar yüksek bir fark olmasına rağmen herhangi bir ek cihaz, taksit, kampanya ya da ekstra bir paket kullanımım bulunmamaktadır. Hattım faturalıdır ve İzmir Buca’da kullanılmaktaydı.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için muhatap bulmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve konuyla ilgili net bir açıklama alamadım. Ne SMS’te ne de tarafıma farklı bir bilgilendirme yapılmadı; sadece ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Herhangi bir ek hizmet veya tarafıma açıkça bildirilen bir kullanım olmamasına rağmen çıkarılan 4.940,34 TL’lik bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve gerçek, makul tutarın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.