Hafta İçi Teslim Edileceği Söylenen Sim Kartı Gelmedi

Bugün Türk Telekom’a faturalı hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Bana hattımın adresime Dijital Kurye ile teslim edileceği, kurye tarafından aranacağım ve birlikte uygun bir gün seçilerek sim kartın teslim edileceği söylendi. Özellikle uygun olduğum gün içinde teslimat yapılacağı ifade edildi.

Dijital Kurye bugün bana mesaj atarak sim kartımı yarın getireceğini bildirdi. Ancak çalıştığım yer resmi kurum olduğu için yarın iş yerim doğal olarak açık değil ve o gün teslimat almam mümkün değil. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, benim bulunduğum bölgeye hafta içi teslimat yapılmadığını, sadece hafta sonları teslimat olduğunu söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, başvuru sırasında verilen bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve sim kartımın hafta içi belirttiğim iş adresime teslim edileceği beklentisiyle hareket ettim. Şu anda bu yanlış bilgilendirme ve teslimat kısıtlaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sim kartımın, tarafıma bildirilen şekilde, hafta içi mesai saatlerinde çalıştığım resmi kurum adresine teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.