Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Cayma Bedeli İsteniyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 22 Kasım 2025 tarihinden beri İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu belirtilerek aynı gün saat 16.00’da geleceği söylendi, ardından saat 4’e ertelendi, daha sonra ise 25 Kasım’dan itibaren her seferinde farklı bir gerekçe sunularak süre uzatıldı.

Gün içinde neredeyse 3-5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece '4’ünde geleceğiz' deniliyor, net bir çözüm ve kalıcı bir açıklama yapılmıyor. Günlerdir internetsiz kaldım, mağdur durumdayım ve buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde önüme cayma bedeli çıkarılıyor. Hem 5 gün boyunca internet alamıyorum hem de üzerine cayma bedeli ödemem isteniyor, bu durum kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’a ait 1784647461 numaralı aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve mağduriyet nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum.