to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’den bu yana Mardin Midyat Şenköy’de 24 Mbps Limitsiz Hiper ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Köy genelinde, Türk Telekom altyapısı olan tüm evlerde aynı sorun yaşanıyor. Yaklaşık 8-9 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk kesintide arıza ekibi 4 gün sonra iletişime geçti ve sorun geçici olarak giderildi, ancak sadece 2 gün sonra internet tekrar tamamen kesildi.
İş yeri interneti devraldığım için müşteri temsilcileri sürekli olarak bireysel ve iş yeri hattı arasında beni yönlendirip duruyor, derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Temsilciler dışında ulaşabileceğim başka bir yetkili ya da çözüm sunacak bir merci yok. Her arıza kaydında 48-72 saat beklemem gerektiği söyleniyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya kalıcı çözüm sunulmuyor. Sadece fatura kesim tarihinde indirim yansıtılacağı belirtiliyor, fakat bu benim için yeterli bir çözüm değil.
Taahhüdüm devam ettiği için hizmet almak zorundayım, ancak bu kadar uzun süren bir kesinti ve muhatap bulamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Teknoloji çağında, bu kadar yaygın bir altyapıya sahip bir firmanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8859021184.
Türk Telekom’dan aldığım Yalın 24 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti hizmetinde, İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Osmanlı Caddesi Orkun Sokak adresimde 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. 13.10.2025 tarihinde saat 17:20’de arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 48 saat içinde...
Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom altyapısına bağlı internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Gerekli kontrolleri sağladıktan sonra sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de saha ekipleri tarafından herhangi bir müdahale gerçekleşti. A...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...
Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyoruz. Beykoz Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimizde yaklaşık 10 Ağustos’tan bu yana internet hizmetimiz tamamen kesildi. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen, ilk olarak 23 Ağustos’ta geleceklerini söylediler ancak gelinmedi. Sonrasında 5 Eylül’...
Yorumlar