Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
20 Kasım 2025 16:27
307

15 Kasım 2025 tarihinden bu yana Antalya/Kepez Altınova Sinan Mahallesi Okul Sokak'ta, Millenicom üzerinden aldığım Türk Telekom altyapılı 35 Mbps'e kadar gerçek sınırsız internet aboneliğimde tamamen bağlantı kesildi ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve sadece 'aciliyet iletildi' şeklinde bir yanıt aldım. Arıza kaydı numaram: 2025111500129137497.

Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2025 13:24

15.11.2025 tarihinden beri yaşadığım altyapı arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen bölgemde herhangi bir çalışma yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Konu ile ilgili yaptığım başvurularda Türk Telekom tarafından hizmet sağlayıcım ile iletişime geçmem söyleniyor. Hizmet sağlayıcım Millenicom ise sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve çözümün Türk Telekom tarafından sağlanması gerektiğini belirtiyor. Buna rağmen şu ana kadar bölgemde herhangi bir çalışma yapılmadı, sahada ekip gözükmüyor ve tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir internetsiz kalmam mağduriyet yaratmaktadır. Altyapı arızamın acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Ek
Alican
Alican
21 Kasım 2025 15:26

Halen hiçbir çalışma yok maalesef

Alican
Alican
01 Aralık 2025 12:39
Günlerdir Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Günlerdir Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Millenicom abonesiyim ancak hizmeti Türk Telekom altyapısı üzerinden alıyorum. 15.11.2025 tarihinden beri bölgemde internet yok. Millenicom müşteri hizmetleri aracılığıyla bana “29.11.2025 tarihinde arızanın giderilmesinin beklendiği” bilgisi verildi. Ancak bugün 1 Aralık ve altyapı sorunu hâlâ devam ediyor. Tam 17 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde ne bir saha ekibi geldi ne de sahada gözle görülür herhangi bir çalışma yapıldı. Verilen tarihlerin tamamen oyalama amaçlı olduğu artık çok net bir şekilde ortaya çıkmış durumda. Sorunun kaynağı olan Türk Telekom’un, Türkiye’nin iletişim omurgasını yöneten bir firma olarak bölgesel bir arızayı 17 gün boyunca giderememesi ciddi bir yönetim zafiyetidir. Teknoloji çağında bu kadar basit bir altyapı arızasının neredeyse 3 haftaya yayılması, Türk Telekom’un saha operasyonlarındaki yetersizliği ve ciddiyetsiz yaklaşımını göstermektedir. Altyapı sahibi olarak Türk Telekom’un sorumluluğunu yerine getirmesini, Millenicom’un ise bu süreci sadece uzaktan izlemek yerine müşterisini gerçekten sahiplenerek çözüm üretmesini bekliyorum. 17 gündür yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Alican
Alican
04 Aralık 2025 13:28

Türk Telekom ekiplerinin çözüme yönelik hiçbir adım atmamasından dolayı sorunum 20. Gününde halen devam ediyor. İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmamaktadırlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Eylül 2025 09:07
392
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 08:07
438

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
08 Kasım 2025 16:25
461

profile
23 Eylül 2025 22:16
2.595
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri