to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Geri Aydınlatma Sorunu Ve Bagajda Su Birikmesi
Aralık ayında satın aldığım Togg T10F aracımda güvenliği etkileyen ve can sıkıcı olduğunu düşündüğüm iki önemli sorun yaşıyorum. Araçla geri geri gelirken geri vitesle birlikte herhangi bir geri aydınlatma / ikaz ışığı yanmıyor, bu nedenle diğer araçlar ve yayalar geri manevra yaptığımı fark etmiyor. Bu durum özellikle akşam ve kapalı otoparklarda ciddi bir risk oluşturuyor.
Ayrıca bagaj bölümünde yangın tüpünün bulunduğu kısma yağmur veya araç yıkaması ile bağlantılı olmayan şekilde su dolduğunu fark ettim. Bagaj içindeki bu bölmeye bir yerden su sızıyor ve orada birikiyor. Yeni alınmış bir araçta hem güvenlik ekipmanının olduğu bölümde su birikmesi hem de yalıtım ile ilgili böyle bir sorun yaşamak benim için kabul edilebilir değil.
Bu sorunlar muhtemelen aracı aldığım ilk günden beri vardı ancak ben bunları yaklaşık 1 ay önce fark edebildim. İstanbul’dan aldığım bu araçla ilgili olarak, geri aydınlatma / ikaz sistemi ve bagajdaki su alma probleminin detaylı şekilde incelenmesini, ücretsiz arıza tespiti yapılmasını, gerekli tüm onarım ve iyileştirmelerin yine ücretsiz ve kalıcı olacak şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik odaklı sorunlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
Togg T10F marka aracımı teslim aldığım ilk günden bu yana bagaj kısmında su birikmesi problemi yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle aracı yaklaşık 1 hafta önce İstanbul/Pendik servis noktasına teslim ettim.
Aracı teslim ederken yaklaşan bayram döneminde araca ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sürecin zamanında çözüleceği ifade edildi. Buna rağmen aracı servise bıraktığım tarihten bu yana süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Servis danışmanı Halit Türkan’a telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımın mevcut durumu, yapılan işlemlerin hangi aşamada olduğu ve tahmini teslim tarihi konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
Yüksek bedeller ödeyerek satın aldığımız bir araçla bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgilendirme yapılmasını ve servis sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
