Teknik Sorunlar Nedeniyle Trendyol Ve Migros Yemek’te Sipariş Onaylamada Büyük Kayıp Ve Mağduriyet

Ankara’da döner salonu işletmecisi olarak MK B***** Döner ve B***** Tavuk Çevirme isimli işyerlerimle uzun süredir Trendyol Yemek ve Migros Yemek üzerinden müşterilere hizmet veriyorum. Son günlerde her iki platformda da yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’da şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını denedim ancak sistem yanıt vermedi ve günlerdir hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle son 3 gündür Trendyol üzerinden gelen siparişleri onaylayamadım ve toplamda 7 sipariş iptal oldu.

Migros Yemek tarafında ise bugün yapılan sistem değişikliği sonrası Google Android işletim sistemli cihazımdan sipariş onaylamak istedim fakat sayfaya hiç ulaşamadım, siparişleri onaylayamadım. Bu sebeple de 2 sipariş iptal oldu. Bilgisayarım arızalı olduğu için bir süredir mobil cihaz üzerinden idare ediyordum, bu teknik sorunlar yüzünden hem müşteriler hem de işletmem mağdur edildi.

Her iki platformun müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreç uzatıldı, çözüm odaklı net bir adım atılmadı ve sorunlarım giderilmedi. İşletme sahibi olarak hem prestij hem de ciro kaybı yaşıyorum.

Trendyol Yemek ve Migros Yemek’ten talebim, yaşadığım teknik sorunların acilen çözüme kavuşturulması, işletme hesaplarımın kontrol edilerek düzeltilmesi ve iptal olan toplam 9 sipariş nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.