to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Flicker Ve Gri Ekran Sorunu İçin Garanti Kapsamında İade Talebi
Gamebooster GB-2716FF Plus model monitörü 4.05.2025 tarihinde İtopya’dan satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 1 yıl dolmadan kendi kendine ciddi Flicker ve kullanılmaz hale gelme sorunu ortaya çıktı. Bilgisayarı açtığımda ekran griye dönüyor ve doğru düzgün görüntü alamıyorum.
Burda ekrana falan vurma yok ya da fiziksel bir darbe de yok kendim çözmeye de çalışmadım tüm PC lerde denedim acaba PC ekran kartı falan mı bozuk diye
Yaşadığım bu arıza sonrasında hem Gamebooster hem de İtopya tarafıyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. Ürünü gönderirsem kargoda kırılırsa geri yollarız gibi ciddiyetsiz ve çözüm sunmayan ifadelerle karşılaştım. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ayıplı hale gelen bu monitör için uğraştırılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
4 Nisan’da Itopya.com üzerinden gamebooster GB-2716FF Plus 27" 165Hz 0.5MS HDMI DP FreeSync gsync Pivot FHD ss ıps Gaming monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra kısa süre önce ciddi bir ekran problemi yaşamaya başladım.
Monitör ilk açıldığında ekran tamamen gri oluyor, menülere ve ayarlara erişemiyorum. Cihazı kapatıp açtığımda ise ekran en karanlıktan parlaklığa doğru titreyerek yavaş yavaş düzeliyor. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün arızalı olduğunun açık bir göstergesi. Monitörü şu an kullanabiliyor olsam da açılışta sürekli bu probleme maruz kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İtopya ile mail üzerinden, Berk isimli çalışan aracılığıyla görüştüm. Bana kargo ücretlerinin bana ait olacağı, ayrıca kargoda kırılma vb. Bir durum olursa tüm sorumluluğun bana ait olacağı ve bu durumda ürünü olduğu gibi geri gönderecekleri söylendi. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen bu yaklaşım, garanti kapsamında destek almak istememi oldukça zorlaştırıyor.
Garanti süresi devam eden ve kısa süre önce arıza yapan bu monitör için kargo riskini ve ücretini tamamen bana yükleyen bu tutumu kabul etmiyorum. Ürünün incelemeye alınmasını, arızanın tespit edilmesini ve süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle işlem sonucunda İtopya’yı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin gereği yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve üretici kaynaklı arızayı ortaya koymak üzere resmi bir bilirkişiden rapor alarak yasal haklarımı kullanacağım.
