to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs T30C Robot Süpürgede Haritalama Hataları Ve İşlev Bozukluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Ekim 2025’te satın aldığım Ecovacs T30C Deebot robot süpürgeyi, 42.297,00 TL ödeyerek Kayseri Melikgazi’deki Media Markt şubesinden aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bugün itibarıyla aynı problemler hâlâ devam ediyor.
Cihazın çalışma alanı oldukça geniş olmasına ve düzenli bakımını yapmama rağmen, sürekli olarak haritalandırma hatası veriyor, evi tam olarak süpüremiyor, süpürdüğü tozları geri bırakıyor ve topladığı tozları istasyonuna düzgün şekilde taşıyamıyor. Ayrıca durduk yere, alakasız zamanlarda kendi kendine konuşma gibi garip davranışlar sergiliyor. Yani cihaz, temel işlevlerini sağlıklı bir şekilde yerine getiremiyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık beş kez Ecovacs müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde tek çözüm olarak sadece “cihazınıza reset atın” önerisiyle karşılaştım ve bu yöntem hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı. Bunun üzerine ürünü, satın aldığım Kayseri Melikgazi Media Markt şubesine götürerek iade talebiyle servise gönderdim. Servisten ise cihazda herhangi bir arıza bulunmadığı yönünde dönüş yapıldı, fakat yaşadığım tüm sorunlar aynen devam etmektedir.
Uzun süredir devam eden bu problemler, müşteri hizmetlerinden ve servisten tatmin edici bir çözüm alamamam ve cihazın temel fonksiyonlarını yerine getirememesi nedeniyle, Ecovacs T30C Deebot robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ekim 2025'te Kayseri Forum Media Markt'tan Ecovacs T30C Deebot aldım, bir ay içinde haritalandırma hataları, toz bırakma ve kendi kendine konuşma gibi sorunlar başladı. Beş kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece reset önerildi ve sorunum çözülmedi. Ürünü servise götürdüm, arızası yok denildi, sorunlar devam ediyor. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve markanın ilgisi yok, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişmeleri eklemek istiyorum ne yazık ki yeni bir sorunum var. Bu sorun işte temiz suyu almıyor olması. Temiz su tankı dolu ve gözünde bir sorun yok temizliyorum çünkü ama robot temiz su kullanacağı vakit temiz su tankını kontrol ediniz hata var deyip çıkar tak yaptırıyor ve devam ediyor ama her suyu kullanacağı zaman bunu yapmamı istiyor hep hata veriyor. Firmadan hala bir dönüş alamadım. Bir ara sürüm güncellemesi geldi ve güncelledik ama hala süpürme sorunu var. Tozları tam süpürmüyor ama halıları içine çekiyor ve fırçasına doluyor (püsküllü halım hiç yok kesme halılara sahibim), banyo basamağına çıkmaya çalışıp kapının girişine hep toz döküyor o esnada. Silerken hala koku bırakıyor ne yazık ki deterjanını kullanmıyor hala ilk gün doldurduğum suyla duruyor max 2 parmak eksilmiştir (alalı 1 sene oldu).
Bende de aynı sıkıntı var