Ecovacs T30C Robot Süpürgede Haritalama Hataları Ve İşlev Bozukluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ekim 2025’te satın aldığım Ecovacs T30C Deebot robot süpürgeyi, 42.297,00 TL ödeyerek Kayseri Melikgazi’deki Media Markt şubesinden aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bugün itibarıyla aynı problemler hâlâ devam ediyor.

Cihazın çalışma alanı oldukça geniş olmasına ve düzenli bakımını yapmama rağmen, sürekli olarak haritalandırma hatası veriyor, evi tam olarak süpüremiyor, süpürdüğü tozları geri bırakıyor ve topladığı tozları istasyonuna düzgün şekilde taşıyamıyor. Ayrıca durduk yere, alakasız zamanlarda kendi kendine konuşma gibi garip davranışlar sergiliyor. Yani cihaz, temel işlevlerini sağlıklı bir şekilde yerine getiremiyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık beş kez Ecovacs müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde tek çözüm olarak sadece “cihazınıza reset atın” önerisiyle karşılaştım ve bu yöntem hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı. Bunun üzerine ürünü, satın aldığım Kayseri Melikgazi Media Markt şubesine götürerek iade talebiyle servise gönderdim. Servisten ise cihazda herhangi bir arıza bulunmadığı yönünde dönüş yapıldı, fakat yaşadığım tüm sorunlar aynen devam etmektedir.

Uzun süredir devam eden bu problemler, müşteri hizmetlerinden ve servisten tatmin edici bir çözüm alamamam ve cihazın temel fonksiyonlarını yerine getirememesi nedeniyle, Ecovacs T30C Deebot robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.