Gerekçe Sunulmadan İnternet Hattı Kısıtlanması Ve Haksız Cayma Bedeli

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süredir yaşadığım internet kesintilerinin modemdeki bir arızadan kaynaklandığını düşünüyordum. Ancak tamamen tesadüfen, hattıma herhangi bir gerekçe olmadan kısıtlama konulduğunu öğrendim. Otomatik ödeme talimatım olmasına ve hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, bana haber verilmeden internet hattım kısıtlandı.

Bu süreçte konunun nedenini öğrenmek için muhatap olabileceğim, net bir cevap verebilecek kimseye ulaşamadım. Kısıtlama sebebi açıklanamadı, kimse nedenini bilmiyor ya da izah etmiyor. Haberleşme ve iletişim özgürlüğüm, tarafıma bilgi verilmeden ve bir gerekçe sunulmadan fiilen kısıtlanmış oldu.

Yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle internet hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Ben, taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz ve gerekçesiz kısıtlama olmadan alamadığım için bu cayma bedelini haksız buluyorum ve kabul etmiyorum. Bu şikayetimi mağduriyetimin ve yaşanan sürecin kayıtlara geçmesi için paylaşıyorum.