Onaysız Sözleşme Yenilemesi Ve İnternet Kesintileriyle Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetinden verim alamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum, internetten düzgün şekilde faydalanamıyorum ve defalarca aramama rağmen teknik servis bir türlü gelmedi.

Buna ek olarak, süresi biten sözleşmemin bilgim ve onayım olmadan kendi kendilerine yenilendiğini öğrendim. Ne SMS ile ne de arama ile onayım alınmadı, tamamen haberim dışında sözleşme uzatılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, hem internet sorunum hem de sözleşmenin izinsiz yenilenmesi konusunda iptal talebimi ilettim. Ancak iptal talebi açtırmak istediğimde, hattımı iptal etmemem için görüşmeyi uzatıyorlar, çözüm sunmuyorlar ve en sonunda da yüzüme telefonu kapatıyorlar. Defalarca benzer şekilde mağdur edildim ve talebim dikkate alınmadı.

Verim alamadığım, teknik servis hizmeti sunulmayan ve onayım olmadan sözleşmesi yenilenen bu hizmeti, hiçbir bedel ödemeden ve cayma ücreti yansıtılmadan iptal etmek istiyorum. İptal sürecimin telefonlar yüzüme kapatılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.