Gerede Bolu Bölgesinde Mobil İnternet Kesintisi Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve özellikle son haftalarda Gerede/Bolu bölgesinde neredeyse hiç mobil internet hizmeti alamıyorum. Premium müşteri olmama rağmen ne aramalarımı sağlıklı yapabiliyor ne de işlerimi mobil internet üzerinden takip edebiliyorum. Genel olarak hep çekim ve internet sorunu yaşadım, ancak son dönemde mobil internet tamamen yok denecek seviyeye düştü.

Hattım faturalı ve Mart 2027’ye kadar taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım ciddi çekim ve internet problemine rağmen hattımı iptal edip operatör değiştirmek istediğimde, çok yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşacağım söyleniyor. Yani ne düzgün internet hizmeti alabiliyorum ne de makul bir şekilde hat değiştirebiliyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece taahhüt ve cayma bedeli hatırlatıldı. Sürekli sorun yaşadığım bir hizmet için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Çekim ve mobil internet sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bunun sağlanamaması halinde ise hattımın cayma bedeli alınmadan veya makul bir şartla taahhütsüz olarak iptal edilmesini ya da taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.