General Mobile ERA 50 Telefonum Donup Kapanıyor Garanti İade Ve Taksit İptali Talebim

General Mobile ERA 50 marka telefonumu 2025 yılı Ağustos ayında Türk Telekom online mağazadan faturamın üzerine taksitle satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefon her gün donuyor ve kendiliğinden kapanıyor. Başta yazılımsal bir sorun olabilir, zamanla güncellemelerle düzelir diye bekledim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Benzer şikayetleri başka kullanıcılarda da gördüğüm için yetkili servise ya da Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurmadan önce, öncelikle memnuniyetsizliğimi ve talebimi belirtmek istedim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz bir durumda ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle General Mobile ERA 50 cihazımın iadesini, Türk Telekom faturam üzerindeki cihaz taksitlerinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde dönüş sağlanmaması ve sorunumun çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.