Genel Bakım Nedeniyle Sürekli Kesintili ADSL Servisi Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Sibel

Türk Telekom

27 Şubat 18:39

243

Türk Telekom ADSL ev internet aboneliğim benim adıma kayıtlı olup abone numaram 7032817012’dir. Geçen yıl, sık yaşadığım kopmalar nedeniyle cebimden para vererek eve gelen hattın kablosunu komple yeniledim. Eski kablo yüzünden en ufak rüzgârda bile internet anında kesiliyor, defalarca online kanallardan ve telefonla arayarak durumu izah edip teknik ekibin gelmesini rica ediyordum. Buna rağmen sorun giderilmeden arıza kayıtları kendi kendine kapanıyordu.

2026 yılı için kontratımı yeniledim, artık kablom yeni olmasına rağmen bu kez neredeyse her ay “genel bakım” adı altında 1–2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Hangi bölgede ne çalışma var, ne zaman bitecek gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor, sürekli belirsizlik yaşıyorum. Şehir merkezinde yaşamama rağmen sanki dağ başında, 1 metre kar varmış gibi sık sık ve uzun kesintilerle karşı karşıya kalıyorum. Bu sorunlar 2025–2026 döneminden beri devam ediyor ve hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri aksatıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve online kanallardan yazmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açılıp ardından çözüm sağlanmadan dosyalar kapanıyor. Bu durumdan ciddi anlamda mağdurum ve artık sürekli arıza kaydı açmaktan da bıktım.

Türk Telekom’dan talebim, bağlı olduğum kutunun ve direkteki altyapının tamamen yenilenmesi ve bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesidir. Sürekli genel bakım gerekçesiyle uzun süreli internet kesintisi yaşamak istemiyorum, aboneliğimin sorunsuz ve istikrarlı şekilde hizmet verecek hale getirilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözülemeyen Arıza

Adnan

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 02:11

679

Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, özellikle akşam saat 20:00’den sonra internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sorun sürekli aynı saatte tekrar ediyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Camlık Mahallesi 3. Köy, Altınkent Sitesi, Didim/Aydın adres...

Sürekli ADSL Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılma Düşüncesi

Tuna

Türk Telekom

08 Şubat 22:39

305

Uzun yıllardır ev internetim ve hattım Türk Telekom üzerindedir. Son 5 aydır ADSL hattımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum, internet neredeyse gün boyu defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, sadece son 4 ay içinde yaklaşık 50 kez müşteri...

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

37 Gün Süren ADSL Kesintisi Ve Tekrarlanan Düşük Hız Mağduriyeti

Oguz

Türk Telekom

21 Şubat 12:24

275

Yaklaşık 8–9 yıldır Türk Telekom 16 Mbps ADSL ev internet aboneliği kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinden bu yana modeme DSL sinyali hiç gelmiyor ve tam 37 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de geçen Kasım ayında bir aya yakın süre internetsiz kalmıştım; yıllardır düşük hızla birlikt...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kablonun Kopması Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Tamir Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

31 Aralık 2025 23:30

536

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım ADSL hattım, 29 Kasım tarihinde sokaktan geçen bir kamyonun binamıza gelen kabloyu koparması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve temel bir altyapı sorunu olmasına rağmen arıza halen giderilmedi. İlk ...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kablolar Kopmuş, İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Türk Telekom

10 Şubat 19:53

501

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi Ülkü Sokak adresimde 06.02.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Dışarıdaki kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen günlerdir ne gelen var ne giden, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Her gün müşte...