Genel Arıza Gerekçesiyle Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Ayhan

28 Kasım 2025 10:43

724

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için Antalya Manavgat Barbaros Caddesi’ndeki adresimde yaklaşık 2–3 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle son bir ayda sorun iyice arttı ve haftanın 2–3 günü internetim sabah saatlerinde kesilip akşam saatlerinde tekrar geliyor.

Her aradığımda sistemde 'genel arıza' göründüğü söyleniyor, ancak aynı binadaki yan komşumun interneti aynı saatlerde hiç kesilmiyor ve sorunsuz çalışıyor. Yani genel arıza denilen zamanda sadece benim internetim yok, komşumda hizmet devam ediyor. Buna rağmen her defasında aynı gerekçe öne sürülüyor ve sorunum kökten çözülemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ve her aramamda yalnızca 'genel arıza var, bekleyin' cevabını aldım. Fakat bu yanıt artık benim için yeterli değil; hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor.

0507*****83 numaralı hattıma bağlı internet hizmetimin, komşularımda olduğu gibi kesintisiz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun daireme ya da hattıma özel bir problem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternetimde Uzun Süredir Devam Eden Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 11:07

430

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür kesintisiz bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimde internet hizmeti tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamadım. Aynı binada oturan diğer komşularım interneti sorunsuz kullanırken, sadece benim hattımda bu problem mevcut. Müşter...

Türk Telekom'un Sürekli Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Cüneyt

Türk Telekom

03 Nisan 2025 01:19

790

3 gündür Türk Telekom ev interneti çalışmıyor. Bununla ilgili defalarca aramama rağmen genel bakım var, genel arıza var, yok bakır kablolarda kopma ve arıza gelişmiş. Sonra tekrardan genel arıza var. Sabahı akşama, akşamı sabaha atıyorlar. Hiçbir aydınlatıcı bilgi ve sonuç açıklanmıyor. Bu kadar büy...

Fiber Altyapı Başvurusu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Yaşıyorum

Emre

Türk Telekom

21 Ekim 2025 12:15

869

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır Aydınlar Mahallesi, Duygu Sokak, Çekmeköy/İstanbul adresinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle fiber internet istemememe rağmen, defalarca fiber altyapı başvurusu yapılmış gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle internetim sürekl...

İnternet Sorunum Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor

Onur

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 11:12

631

31 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Online işlemlerden kontrol ettiğimde sistemde bölgesel arıza olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak aynı cadde üzerinde bulunan yan apartmandaki kullanıcılar interneti sorunsuzca kullanabiliyor. Bu sürede hem müşteri hizmetleriyle...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Özge

Türk Telekom

12 Nisan 2025 23:46

381

Türk Telekom ev internetini kullanıyoruz ancak bir aya yakın bir süredir, bir ya da iki gün aralıklarla internetimiz kesiliyor ve genel arıza olduğu söyleniyor. Her gün nasıl bir arıza olabilir ve bu arıza nasıl çözülemez anlam veremiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu duruma çözüm sunamayac...