Geçiş Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Hizmetten Çıkış Talebi

Turkcell hattımdan Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım, geçmez olsaydım diyorum çünkü hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İzmir’de hem açık alanda hem kapalı alanda konuşma yaparken sesim karşı tarafa yarım yamalak gidiyor, karşı taraf beni net duyamıyor. Mobil internet de aynı şekilde neredeyse hiç işe yaramıyor; ne WhatsApp durum yükleyebiliyorum ne de Google’dan bir şey arayıp video izleyebiliyorum.

Geçiş sonrası yeni bir anlaşma yaptım ancak bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım, hattımdan memnun olmadığımı ve bu sorunun beni mağdur ettiğini belirttim. Şikayet kaydı oluşturduklarını ve aranacağımı ifade ettiler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle hiçbir masraf, ceza veya ek ücret ödemeden yaptığım anlaşmadan çıkış hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.